川崎毛織株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「川崎羊毛布」公式サイトおよびオンラインショップ（関連する情報、コンテンツ、機能、製品およびサービスを含み、以下「本サービス」といいます）において、お客様の個人情報を大切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを閲覧・利用・購入される際や、当社にお問い合わせいただく際に、当社がどのように個人情報を取得し、利用し、管理するかを定めるものです。
本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本プライバシーポリシーの内容をご確認いただいたものとします。当社の利用規約等と本プライバシーポリシーの内容が異なる場合、個人情報の取り扱いについては本プライバシーポリシーが優先されます。
1. 基本方針
当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、個人情報を適正に取得・利用・管理します。
2. 取得する個人情報
「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、住所、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または他の情報と照合することで特定の個人を識別できるものをいいます。当社は、本サービスのご利用状況に応じて、次の情報を取得することがあります。
- 連絡先情報：お名前、ご住所（請求先・配送先）、電話番号、メールアドレス
- 決済に関する情報：お支払い方法、決済の確認状況、取引の詳細など。クレジットカード番号は決済代行会社が直接取得・管理し、当社が保持することはありません
- アカウント情報：会員登録をされた場合のログイン情報、各種設定
- 取引情報：閲覧・カートに追加・購入・返品・交換・キャンセルされた製品、ご注文の履歴
- お問い合わせ等の内容：お問い合わせフォーム、返品のお申し込み、メール等でいただいた内容（Makuakeでのご注文番号を含みます）
- 端末・アクセス情報：IPアドレス、ブラウザやOSの種類、端末の識別子、Cookie等の識別情報
- 利用状況に関する情報：閲覧したページ、アクセス日時、本サービス内での操作の履歴
3. 取得の方法
- ご注文、会員登録、お問い合わせ、返品のお申し込みなどの際に、お客様から直接ご提供いただく方法
- 本サービスのご利用時に、Cookieや類似の技術によりお客様の端末から自動的に取得する方法
- 決済代行会社、配送業者、システム提供会社など、当社が業務を委託する事業者を通じて取得する方法
- クラウドファンディング（Makuake）等の提携先から、ご注文の履行に必要な範囲で提供を受ける方法
4. 利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。
- ご注文の受付、製品の発送、代金のご請求およびお支払いの確認
- 返品・交換・返金、集荷の手配などのお手続き
- 会員アカウントの作成・管理、ご注文やアカウントに関する重要なお知らせの送付
- お問い合わせへの回答、アフターサービス、ご連絡
- 新製品・キャンペーン・イベント等のご案内（メール、LINE、郵便等。ご希望のお客様に限ります）
- 閲覧・購入の履歴に基づく製品のご提案や、本サービス内外での広告の配信
- 本サービスの利用状況の分析、製品・サービスの企画、改善
- 不正注文・不正アクセスその他の不正行為の防止と調査、本サービスの安全性の確保
- 利用規約等への違反への対応、法令に基づく対応、紛争への対応
- 上記の目的に付随する業務
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性があると合理的に認められる範囲で行い、変更後の目的を本サイトに掲載します。
5. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
なお、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合（次項）は、ここでいう第三者への提供には該当しません。
6. 業務の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を次のような事業者に委託することがあります。委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱う事業者を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
- オンラインショップのシステム提供会社（Shopify）
- 決済代行会社
- 配送業者（ヤマト運輸株式会社 など）
- メール・メッセージ配信、アクセス解析、カスタマーサポート、クラウドストレージ等のサービス提供会社
7. Shopifyについて（外国にある事業者での取り扱い）
本サービスはShopifyのプラットフォーム上で運営されています。お客様が本サービスに入力された情報は、本サービスの提供・改善のため、Shopifyおよびそのサービス提供会社が管理するサーバーに保存され、日本国外（カナダ、米国、欧州など）で処理される場合があります。Shopifyは、個人情報保護に関する体制を整備した事業者です。
また当社は、当ストア、他のショップおよびShopifyとのお客様のやり取りから得られた情報を活用する、Shopifyの不正防止機能などを利用しています。この場合、Shopifyがお客様の個人情報の取り扱いについて責任を負います。Shopifyによる個人情報の取り扱いや、お客様が行使できる権利については、Shopifyのプライバシーポータルをご覧ください。
各国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトで公表されています。
8. Cookie等の利用、アクセス解析と広告
本サービスでは、カートやログイン状態の保持、利便性の向上、利用状況の分析、広告の配信および効果測定のために、Cookieや類似の技術を利用しています。Cookieにより取得する情報には、お客様のお名前やメールアドレスなど、それだけで個人を特定できる情報は含まれません。
当社は、Shopifyの機能や広告配信事業者を通じて、本サービスや他のウェブサイトでのお客様の閲覧・購入の履歴に基づいた広告を表示することがあります。これらの事業者は、それぞれのプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効にしたり、本サイトに表示される設定画面から同意の内容を変更したりできます。ただし、Cookieを無効にすると、カートへの追加やログインなど一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。
9. 外部サイトへのリンク
本サービスには、Makuake、LINE、Instagramなど外部のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれています。リンク先での個人情報の取り扱いには、各サービスのプライバシーポリシーが適用されます。当社はリンク先の内容や安全性について責任を負いかねますので、各サービスの規約等をご確認ください。また、SNSなど公開された場所でお客様が投稿された情報は、他の利用者に閲覧される場合があります。
10. 未成年のお客様
本サービスは、主に成人のお客様を対象としています。未成年のお客様は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。保護者の方は、お子さまが当社に提供した個人情報の削除を下記のお問い合わせページより請求いただけます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、次のような措置を講じています。
- 組織的な措置：個人情報の取り扱いに関する責任者を定め、取り扱いの状況を確認します
- 人的な措置：従業者に対し、個人情報の適正な取り扱いについて周知・教育を行います
- 物理的な措置：個人情報を取り扱う場所や機器、書類の管理を行い、盗難や紛失を防ぎます
- 技術的な措置：アクセス権限の管理、通信の暗号化（SSL/TLS）、不正アクセスの防止を行います
ただし、インターネット上の通信において完全な安全性を保証することはできません。機密性の高い情報は、メールなど安全性の低い方法で送らないようお願いいたします。
12. 保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令（帳簿等の保存義務など）により保存が求められる期間、個人情報を保存します。その後は、適切な方法で削除または廃棄します。
13. 開示・訂正・利用停止等のご請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、次のご請求をいただけます。
- 利用目的の通知、開示（電磁的記録による提供を含みます）
- 内容の訂正、追加、削除
- 利用の停止、消去、第三者への提供の停止
- 第三者提供記録の開示
ご請求は、下記のお問い合わせページよりご連絡ください。ご本人（または正当な代理人）であることを確認したうえで、法令に従い、遅滞なく対応いたします。代理人によるご請求の場合は、委任を証明する書類をご提出いただきます。法令に基づきご請求に応じられない場合は、その理由をご説明します。なお、会員の方は、アカウントページからご登録情報を確認・変更いただけます。
メールマガジン等のご案内は、各メールに記載の配信停止の方法により、いつでも停止できます。停止後も、ご注文やアカウントに関する重要なお知らせはお送りすることがあります。これらのご請求を行ったことを理由に、お客様が不利益な取り扱いを受けることはありません。
14. 苦情・ご相談
当社の個人情報の取り扱いに関する苦情やご相談は、下記のお問い合わせページで承ります。
15. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本サイトに掲載した時点から効力を生じます。重要な変更がある場合は、本サイト上でお知らせします。
16. お問い合わせ
制定日：2026年12月1日